La Redoute est une marque de prêt-à-porter et décoration maison. Créée en 1837 par le français Joseph Pollet, La Redoute est une enseigne spécialisée dans la vente par correspondance. La Redoute a su s'adapter à l'arrivée des nouvelles technologies : au début, la vente se faisait grâce à des catalogues, puis, elle a lancé un service de commandes téléphoniques et un autre de minitel, avant d'ouvrir son site internet en 1994. Aujourd'hui, 78% du chiffre d'affaire de l'entreprise se fait grâce au e-commerce, notamment dans des pays étrangers, comme l'ouverture d'un site italien affilié en 2007.
La Redoute est une entreprise innovante qui sait prendre les virages nécessaires pour suivre la technologie et les modes de consommation de son époque. En effet après ses débuts avec le fameux catalogue, La Redoute à su rapidement proposer son service sur le minitel et plus tard sur internet, reliant le catalogue historique à une part minime de son activité (il a d'ailleurs était complétement abandonné dans certains pays comme l'Italie).
Le site web de La Redoute Italie a été créé en 2007. Depuis, il ne cesse d'évoluer et de se moderniser jusqu'à arriver à la version d'aujourd'hui datant de mars 2015.
La page chaussure (calzature en italien) donne un descriptif de cette catégorie dont voici un extrait (en italien) : "Le migliori scarpe per donna, uomo e bambino, in tutti gli stili e tutte le misure. Stivaletti, ballerine, decolleté, infradito, ciabattine, sandali e espadrillas per la donna, ma anche sneaker, basket..."
La Redoute Italie dispose d'une rubrique pour enfants (allant de la naissance à l'adolescence). Voici un extrait de la description issue du site (en italien donc) : "Come scegliere la taglia per l'abbigliamento bambino? Il numero indicato sull'etichetta del capo corrisponde alla statura del bambino in cm. Per un bambino di altezza compresa tra 123 e 128 cm, per esempio, la taglia 126 è generalmente la più adatta."
La rubrique manteaux de La Redoute Italie regroupe tous les types de manteaux proposés :
Voici un extrait de la présentation de la page (dans sa langue d'origine) : "Portato sopra una gonna, un abito o un pantalone tailleur, questo capo da donna è solitamente in lana."
Le site web de La Redoute Italie est une plateforme claire, adaptée et facile d'utilisation. La navigation y est simple. Tous les vêtements sont classés par catégorie, ce qui facilite le choix et l'achat. Le site dispose de catégories thématiques (grossesse, grandes tailles, sport) et de filtres par marques, couleurs ou tailles.
Certains intitulés de catégories sont présents dans deux onglets dont l'un ne présente qu'un ou deux produits cités ce qui est décevant pour l'utilisateur.