Special Chem
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Infos essentielles
Par le biais de ses six catégories spécialisées, le site Special Chem propose de mettre en relation clients et fournisseurs à l’international des matériaux et produits chimiques destinés à entrer dans la composition de biens industriels et produits de consommation. Ces six catégories sont : Adhesives pour les produits adhésifs, Omnexus pour les plastiques et élastomères, Cosmetics pour la cosmétique, Polymer Additives pour les additifs pour polymères, Special Chem 4 Bio pour les produits issus de l’agriculture biologique et enfin Coatings pour les enduits et revêtements. Le site se présente sous la forme d’une marketplace où clients et fournisseurs peuvent s’inscrire pour s’échanger des produits mais aussi partager leurs résultats de recherches, rédiger des études ou participer à un Open Innovation.
La philosophie de Special Chem repose sur son but de faciliter au maximum la mise en relation des acteurs industriels (fournisseurs et clients), au niveau local comme international. Cela en proposant des références issues de fournisseurs présents dans différentes parties du monde, mais également en offrant des services annexes aux clients comme aux fournisseurs : Open Innovation, veille technologique ou publication d’études scientifiques.
Le site Internet de Special Chem a été créé en 2000. L’entreprise ayant basé son business model sur le concept de la marketplace, son site Internet a été publié peu de temps après, en 2001. En 2003 sont créés des domaines par catégorie, avec Special Chem 4 Adhesives et Special Chem 4 Polymers. Suivent Omnexus et Special Chem 4 Coatings en 2004, puis Special Chem 4 Polymer Additives. En 2005 le site fait peau neuve, avec une interface plus épurée. En 2014, il lance sa version actuelle, sur laquelle sont rapatriés tous les domaines du groupe.
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Les points forts du site et de ses sous-domaines sont l’universalité et l’interactivité. Universalité car les produits proposés sur le site entièrement en anglais se comptent par milliers et concernent une demi-douzaine de secteurs industriels. Interactivité également car Special Chem ne se contente pas d’être une marketplace classique. Le site propose également un Open Innovation où fournisseurs et clients peuvent contribuer, ainsi que des études et cours en ligne permettant de s’informer sur des thèmes, produits et formules précis.
Le point faible du site Special Chem est le fait qu’une partie non-négligeable de son contenu ne soit pas accessible sans inscription préalable. Ce système a probablement été mis en place pour inciter les visiteurs intéressés à s’inscrire et donc à initier une démarche d’achat. Cela lui permet d’augmenter facilement sa base de données clients, mais le revers de la médaille est que certains clients potentiels, n’ayant pas le temps ou l’envie de s’inscrire, pourraient être définitivement perdus.